Kebijakan Privasi bookingdokter

Privasi Anda sangat penting bagi kami.

Tanggal berlaku: 10 Oktober 2019

BookingDokter ("kami") mengoperasikan situs web dan aplikasi seluler BookingDokter (disebut sebagai "Platform") dengan layanan-layanan di dalamnya (disebut sebagai “Layanan”).

Kebijakan privasi ini (“Kebijakan Privasi”) mendeskripsikan mengenai bagaimana BookingDokter mengumpulkan, menangani, dan mengamankan informasi pribadi yang Anda berikan melalui Platform dan Layanan kami. Dengan menggunakan Layanan kami, Anda telah menyetujui untuk terikat dengan ketentuan-ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini. Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari Syarat & Ketentuan kami. Istilah-istilah apapun yang didefinisikan dan digunakan dalam Syarat & Ketentuan kami juga digunakan dalam Kebijakan Privasi ini.

Informasi Anda

Informasi yang dikumpulkan saat Anda menggunakan Platform, menerima atau menyediakan Layanan, meliputi:

  • Data Pribadi: Data Pribadi merujuk pada informasi pribadi Anda yang dapat meliputi nama, alamat rumah, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, dan alamat surel (email) yang Anda berikan saat melakukan registrasi pada Platform kami.
  • Informasi Kesehatan Pribadi: Informasi Kesehatan Pribadi merujuk pada kondisi kesehatan yang Anda ketahui, pengobatan, rekam medis, resep obat-obatan, laporan, dan informasi lain yang berhubungan dengan kesehatan Anda yang Anda pilih untuk diunggah pada Layanan kami.
  • Data Penggunaan: Data Penggunaan merujuk pada data yang dikumpulkan secara otomatis entah yang dihasilkan dari penggunaan Layanan kami atau dari infrastruktur Platform itu sendiri (contohnya durasi dari laman yang dikunjungi).
  • Data Operasi: Data Operasi merujuk pada cookies, server logs, dan mekanisme serupa lainnya yang memungkinkan fungsionalitas tertentu, peningkatan pelayanan, pengamatan penggunaan pelayanan, dan untuk tujuan-tujuan pemasaran di dalam atau di luar Platform. Saat Anda menggunakan pengaturan peramban untuk menonaktifkan cookies ketika menggunakan Platform kami, penonaktifan cookies dapat membuat beberapa fitur dan layanan tidak dapat berfungsi dengan baik.

Pengumpulan, Penggunaan, dan Pemindahan Informasi

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi yang berbeda-beda dengan berbagai macam tujuan untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan kami kepada Anda. Di bawah hukum perlindungan data Indonesia, kami memiliki tanggung jawab perawatan untuk memastikan bahwa informasi pribadi Anda sudah akurat dan terkini. Oleh karenanya, harap beritahukan kepada kami mengenai perubahan-perubahan apapun atas informasi Anda.

  • Jenis-jenis Informasi yang Dikumpulkan.

    Ketika Anda mengakses Platform dari atau melalui perangkat seluler atau komputer, kami mungkin akan mengumpulkan informasi tertentu secara otomatis, termasuk, tetapi tidak terbatas pada Data Pribadi, jenis perangkat seluler yang Anda gunakan, ID unik pada perangkat seluler Anda, alamat IP dari perangkat seluler Anda, sistem operasi perangkat seluler Anda, jenis peramban internet pada perangkat seluler yang Anda gunakan, alat identifikasi yang unik, dan data diagnostik lainnya (“Data Penggunaan”).

    Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacak yang serupa untuk melacak aktivitas pada Platform kami dan kami berhak menyimpan informasi tertentu.

    Cookies adalah arsip-arsip dengan jumlah data yang sedikit yang mungkin dapat berisi pengidentifikasi yang unik dan anonim. Cookies dikirimkan ke peramban Anda melalui situs web dan disimpan di dalam perangkat Anda. Teknologi pelacak lain yang juga digunakan adalah beacons, tags, dan scripts untuk mengumpulkan dan melacak informasi, serta untuk meningkatkan dan menganalisis Platform dan Layanan kami.

    Anda dapat menginstruksikan peramban untuk menolak semua cookies atau untuk memberikan tanda jika cookie dikirimkan. Namun, jika Anda tidak menerima cookies, Anda mungkin tidak dapat menggunakan beberapa bagian dari Layanan kami.
  • Penggunaan Umum Informasi.
    BookingDokter dapat mengumpulkan dan menggunakan informasi yang diberikan oleh Anda untuk tujuan-tujuan berikut:

    • mengizinkan Anda untuk menggunakan atau mengakses fitur-fitur atau mengamankan area-area Platform saat Anda memilih untuk melakukannya;
    • melakukan penyelidikan yang relevan terhadap informasi yang Anda berikan;
    • menangani atau menyelesaikan keluhan, pertanyaan, atau penyelidikan apa pun yang melibatkan Anda;
    • melakukan aktivitas apa pun terkait ketentuan kepatuhan internal BookingDokter, termasuk yang berkaitan dengan peraturan, kebijakan, dan prosedur internal BookingDokter;
    • meninjau dan memantau komunikasi elektronik dan akun pribadi;
    • pengarsipan atau informasi apa pun yang dibutuhkan atau diminta oleh otoritas pemerintahan, regulator, dan/atau hukum (termasuk permintaan dari otoritas, regulator, dan/atau hukum luar negeri);
    • memproses informasi pribadi yang sensitif (yang mungkin termasuk informasi kesehatan pribadi terkait kondisi medis atau demografi) untuk memantau dan memberikan manfaat atau tujuan tambahan lainnya;
    • sesuai yang dibutuhkan secara wajar untuk ketentuan atau persetujuan terhadap layanan pihak ketiga;
    • permintaan uji tuntas dari regulator, mitra pengimbang (counterparty), klien BookingDokter, dan institusi keuangan;
    • informasi kontak darurat;
    • tujuan lain apa pun yang diwajibkan atau disahkan oleh hukum.
      • Informasi Kesehatan Pribadi Anda yang Anda berikan kepada Platform, yang tidak Anda buat untuk dapat diakses oleh publik, tidak akan dibagikan, diungkapkan, ataupun diperlihatkan kepada pihak mana pun, kecuali Anda dan penyedia layanan relevan yang Anda pilih untuk berkonsultasi melalui Platform kami. Informasi Kesehatan Pribadi akan digunakan oleh penyedia layanan dengan tujuan untuk menyediakan layanan-layanan kepada Anda. Penyedia layanan akan diberikan akses ke Informasi Kesehatan Pribadi Anda dan mereka akan diperbolehkan untuk memperbarui informasi dengan menambah catatan-catatan, umpan balik, atau komentar sebagai bagian dari Layanan yang Anda ikuti.
        Anda diperbolehkan untuk membagikan Informasi Kesehatan Pribadi Anda dengan pihak lain atas persetujuan Anda. BookingDokter tidak akan diminta pertanggungjawabannya dan/atau bertanggung jawab untuk pemenuhan kebijakan privasi dari orang lain yang akan melihat dan menggunakan informasi yang Anda pilih untuk diungkapkan.
      • Pemindahan Informasi.
        Informasi Anda, termasuk Data Pribadi, dapat dipindahkan ke -dan dipertahankan di- perangkat-perangkat yang berlokasi di luar dari negara bagian, provinsi, negara, atau wilayah hukum pemerintahan Anda yang memiliki hukum-hukum perlindungan data yang berbeda dari wilayah hukum Anda.
        Jika Anda berlokasi di luar Indonesia dan memilih untuk memberikan informasi kepada kami, harap dicatat bahwa kami memindahkan data, termasuk Data Pribadi, ke Indonesia dan diproses di sana. Persetujuan Anda dengan Kebijakan Privasi ini diikuti dengan pemberian informasi seperti di atas merepresentasikan persetujuan Anda akan pemindahan tersebut.
        BookingDokter akan mengambil semua tindakan yang diperlukan secara wajar untuk memastikan bahwa data Anda diperlakukan dengan aman dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan tidak ada pemindahan dari Data Pribadi yang akan terjadi ke organisasi atau negara kecuali terdapat pengaturan-pengaturan yang memadai, termasuk keamanan dari data Anda dan informasi pribadi lainnya.
      • Pengungkapan Informasi.
        Informasi pribadi yang disimpan oleh BookingDokter akan ditangani sesuai dengan ketentuan undang-undang yang berlaku di Indonesia. Sesuai dengan hukum privasi Indonesia, kami dapat memberikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga apabila:
        • kami berada di bawah kewajiban hukum, regulasi, atau profesional untuk mematuhi pelaksanaan dan proses hukum sekaligus prosedur kepatuhan, termasuk; untuk mencegah atau menghentikan aktivitas ilegal, tidak etis, atau yang dapat ditindaklanjuti secara hukum; untuk melindungi hak dan keamanan Anda, kami, dan pihak lain; untuk mematuhi ketentuan-ketentuan anti pencucian uang; untuk melaksanakan atau menerapkan Syarat dan Ketentuan kami; atau untuk melindungi hak dan kepentingan, properti, atau keamanan BookingDokter atau pihak lain;
        • semua atau sebagian besar aset BookingDokter digabungkan dengan atau diakuisisi oleh pihak ketiga, atau kami mengembangkan atau mengorganisasi ulang bisnis kami, di mana informasi pribadi Anda mungkin merupakan bagian dari aset yang dipindahkan atau digabungkan atau kami mungkin perlu memindahkan informasi Anda ke badan yang baru atau pihak ketiga yang akan menjalankan bisnis kami;
        • pengungkapan informasi kepada atasan atau tempat bisnis Anda, penasihat profesional Anda, dan pihak-pihak yang memiliki persetujuan promosi gabungan dengan kami (seperti acara yang disponsori bersama) merupakan tindakan yang relevan dalam keadaan tertentu;
        • kami memberikan informasi statistik yang anonim mengenai pengguna Platform kami dan informasi penggunaan terkait ke pihak ketiga terkemuka, termasuk penyedia analisis dan mesin pencarian;
        • kami menggunakan agen, kontraktor, atau penyedia layanan pihak ketiga untuk memberikan layanan yang melibatkan pemrosesan data, misalnya layanan pengarsipan, audit, pemeriksaan referensi, nasihat profesional (termasuk konsultasi hukum, akuntansi, keuangan, dan bisnis), griya pengeposan (mailing house), pengiriman, teknologi, situs web, penelitian, perbankan, pembayaran, kontak klien, pemrosesan data, asuransi, forensik, dukungan litigasi, pemasaran, dan keamanan; dan
        • pihak-pihak tersebut berada di bawah kewajiban kerahasiaan kepada BookingDokter, yang sudah menyetujui untuk merahasiakan informasi tersebut.
          Beberapa pihak ketiga yang menerima informasi pribadi dari kami dapat bertempat di luar negara Anda atau negara tempat pengiriman data (secara kolektif disebut “yurisdiksi negara asal”). Meskipun pihak-pihak ketiga sering kali memiliki kewajiban privasi dan kerahasiaan, Anda menyetujui bahwa, jika diperbolehkan oleh hukum, kewajiban-kewajiban tersebut mungkin berbeda dari dan tidak seketat ketentuan-ketentuan hukum privasi di yurisdiksi negara asal. Dalam kasus- kasus tersebut, kami tidak bertanggung jawab untuk memaksakan hukum di yurisdiksi negara asal, dan Anda tidak dapat meminta ganti rugi di bawah hukum-hukum tersebut.
        • Pengiriman dan Penyimpanan.
          Semua data dan informasi Anda disimpan di server kami pada platform yang sangat aman. Kami akan mengambil semua tindakan-tindakan yang diperlukan untuk memberikan pengiriman yang aman untuk Data Pribadi dan Informasi Kesehatan Pribadi Anda sebelum dipindahkan melalui internet dari komputer atau perangkat pribadi Anda ke server kami dan mengamankan informasi tersebut untuk disimpan dalam sistem kami. Namun, Anda harus menyadari kemungkinan risiko-risiko yang ada saat pengiriman informasi melalui internet karena tidak ada metode pemindahan melalui internet atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman. Oleh karenanya, meskipun kami berusaha untuk menggunakan cara-cara yang secara komersial diterima untuk menjaga Data Pribadi Anda, kami tidak dapat memastikan atau menjamin keamanan dan kerahasiaan dari informasi apapun yang Anda kirimkan kepada kami, dan Anda melakukannya dengan risiko yang ditanggung sendiri.

Penyedia Layanan

Kami dapat mengikutsertakan perusahaan-perusahaan dan individu-individu pihak ketiga untuk memfasilitasi Layanan kami (“Penyedia Layanan”), untuk menyediakan Layanan atas nama kami, untuk melakukan pelayanan-pelayanan yang berhubungan dengan Layanan atau untuk membantu kami dalam menganalisis bagaimana Platform dan Layanan kami digunakan.
Pihak-pihak ketiga ini mendapatkan akses ke Data Pribadi Anda hanya untuk melakukan tugas-tugas tersebut atas nama kami dan diwajibkan untuk tidak mengungkapkan atau menggunakannya untuk tujuan-tujuan lain.
Berhubungan dengan perjanjian kami dengan Penyedia Layanan tersebut, platform kami mungkin memuat tautan-tautan ke situs-situs lain yang dioperasikan oleh pihak-pihak ketiga, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, situs-situs pihak ketiga yang mungkin memperlihatkan merek dagang BookingDokter. Kami tidak memiliki kendali atas situs-situs web apapun yang dimiliki oleh pihak ketiga. Situs-situs web tersebut mungkin memasang cookie mereka sendiri atau arsip-arsip lain pada komputer Anda, mengumpulkan data atau mencari informasi pribadi yang dapat diidentifikasi dari Anda. Kami menganjurkan Anda untuk membaca kebijakan privasi dari situs-situs web lainnya yang Anda kunjungi melalui platform kami.

Batasan Umur

Dengan mengakses Platform dan/atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah individu yang secara hukum berhak untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah hukum Republik Indonesia, dalam Syarat dan Ketentuan ini, dan bahwa Anda berusia minimal 21 tahun atau sudah menikah dan tidak sedang di bawah perwalian. Jika Anda berusia di bawah 21 tahun dan tidak menikah, Anda harus memperoleh izin dari orang tua atau wali hukum Anda. Kecuali Anda menyatakan sebaliknya, dengan mengakses Platform dan/atau menggunakan Layanan, kami mengasumsikan bahwa Anda secara hukum berhak memasuki Syarat dan Ketentuan ini di bawah hukum Indonesia.
Orang tua atau wali hukum dan Penyedia Layanan diperbolehkan untuk memberikan dan menyimpan informasi pribadi mengenai orang lain, termasuk anak-anak dan anak-anak di bawah umur. Pengguna mana pun yang memberikan, menyimpan, atau mengirimkan informasi atas nama anak/orang yang berada di bawah perwalian bertanggung jawab sepenuhnya atas pemberian, penggunaan, dan pengiriman informasi tersebut.

Perubahan-Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbaharui Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahukan Anda mengenai setiap perubahan-perubahan dengan memasang Kebijakan Privasi yang baru di laman ini. Kami akan memberitahukan Anda melalui surel dan/atau pemberitahuan penting pada Layanan kami, sebelum penggantian mulai diberlakukan dan “tanggal berlaku” di bagian atas dari Kebijakan Privasi ini diperbaharui.
Anda disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk melihat ada tidaknya perubahan-perubahan. Perubahan-perubahan pada Kebijakan Privasi ini mulai berlaku saat perubahan-perubahan tersebut dipasang di laman ini. Melanjutkan penggunaan dari Layanan kami akan dianggap sebagai persetujuan dan penerimaan Anda akan perubahan-perubahan tersebut.

Kontak Kami

Hukum privasi Indonesia memberikan individu hak untuk mengakses, mengubah, dan menghapus informasi pribadi mereka. Jika Anda ingin mengubah atau menghapus informasi yang kami simpan mengenai Anda, silakan hubungi kami di bawah ini.
Kami akan menginformasikan kepada Anda secara tertulis apabila terdapat kegagalan untuk melindungi kerahasiaan informasi pribadi Anda dalam sistem elektronik kami, sesuai yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Jika Anda memiliki pertanyaan apa pun mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan kirimkan email kepada kami di care@bookingdokter.com.